อะไรคือวิธีการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก?

เข้าใจถึงปัญหาสำคัญในโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

ปัญหาทั่วไปด้านการจัดส่งและโลจิสติกส์ในอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

การบริหารธุรกิจขนาดเล็กข้ามพรมแดนหมายถึงการต้องรับมือกับปัญหาใหญ่สามประการในด้านโลจิสติกส์ อย่างแรกคือ การขนส่งที่แทบจะไม่เคยเป็นไปตามแผน สิ่งต่อมาคือ ต้นทุนแฝงต่างๆ ที่ซ่อนอยู่ในภาษีและอากรซึ่งไม่มีใครแจ้งล่วงหน้า และอย่าลืมเส้นทางกฎระเบียบที่ซับซ้อนซึ่งเปลี่ยนแปลงไปตามแต่ละประเทศปลายทาง ตามการวิจัยของ StellarLogistix เมื่อปีที่แล้ว พบว่าประมาณ 8 จากทุก 10 การจัดส่งระหว่างประเทศเกิดความล่าช้าในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง และเกือบสามในสี่ของปัญหาเหล่านั้นเกิดจากเอกสารที่ผิดพลาด เมื่อพัสดุไม่ถึงมือตรงเวลา ลูกค้าจะรู้สึกหงุดหงิดได้อย่างรวดเร็ว การสำรวจเมื่อไม่นานมานี้แสดงให้เห็นว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์จะยกเลิกการสั่งซื้อทันทีหากไม่มีข้อมูลกำหนดส่งที่ชัดเจน กฎระเบียบยังแตกต่างกันมากในแต่ละพื้นที่ เช่น รองเท้าต้องใช้รหัสยาว 14 หลักเพื่อเข้าสู่ยุโรป ในขณะที่ท่าเรือในอเมริกาต้องการเพียง 10 หลัก ความแตกต่างนี้สร้างปัญหาจริงสำหรับบริษัทที่พยายามควบคุมทุกอย่างให้ถูกต้องโดยไม่เกิดข้อผิดพลาดที่สูญเสียค่าใช้จ่าย

การผ่านศุลกากรส่งผลต่อระยะเวลาจัดส่งและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างไร

รายงานอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ล่าสุดปี 2024 แสดงให้เห็นว่ากระบวนการศุลกากรใช้เวลาราว 40% ของช่วงเวลาการจัดส่งทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ระหว่างประเทศ สินค้าที่ไม่มีรหัส HS หรือใบแจ้งหนี้การค้าที่สมบูรณ์ มักจะติดขัดที่ด่านชายแดนเป็นเวลาตั้งแต่สามถึงเจ็ดวัน ผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าก็รุนแรงเช่นกัน เกือบเก้าในสิบของผู้ซื้อสินค้าต้องการคำมั่นสัญญาเรื่องการจัดส่งที่ชัดเจนเมื่อซื้อสินค้าจากต่างประเทศ ธุรกิจที่ฉลาดกำลังนำเครื่องมือคำนวณภาษีอากรมาใช้ล่วงหน้า ซึ่งจากการดำเนินโครงการระบบอัตโนมัติด้านความสอดคล้องต่างๆ พบว่าสามารถลดข้อผิดพลาดในการผ่านศุลกากรได้เกือบสองในสาม เครื่องมือเหล่านี้ช่วยป้องกันปัญหาความล่าช้าที่น่าหงุดหงิดใจที่ด่านศุลกากร

ความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎระเบียบศุลกากรและการจัดทำเอกสารอย่างถูกต้อง

เมื่อใบแจ้งหนี้ไม่สอดคล้องกับสิ่งที่จัดส่งจริง จะก่อให้เกิดปัญหาสำหรับบริษัทที่พยายามนำสินค้าเข้าประเทศต่างๆ เช่น ญี่ปุ่น และแคนาดา โดยประมาณสองในสามของสินค้าที่ถูกปฏิเสธทั้งหมด เกิดจากความไม่ตรงกันของเอกสารด้านเอกสารเหล่านี้ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักจะสูญเสียเงินหลายร้อยดอลลาร์เมื่อเกิดข้อผิดพลาด เพราะพวกเขาต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเพื่อแก้ไข รวมถึงค่าจัดเก็บระหว่างรอการแก้ไข ตามรายงานวิจัยบางชิ้นจาก StellarLogistix การใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่มีฐานข้อมูลรหัส HS พร้อมเครื่องมือการยื่นคำขอส่งออกโดยอัตโนมัติ สามารถลดปัญหาด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้เกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ การจัดประเภทให้ถูกต้องจึงมีความสำคัญอย่างมาก ยกตัวอย่างเช่น ออสเตรเลีย ที่การระบุกระเป๋าหนังแท้เป็นวัสดุสังเคราะห์แทน จะทำให้เกิดช่องว่างของภาษีศุลกากรประมาณ 17 ถึง 18 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งเมื่อรวมกันแล้วจะเพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

การจัดการโลจิสติกส์ย้อนกลับและการคืนสินค้าระหว่างประเทศอย่างมีประสิทธิภาพ

การคืนสินค้าข้ามพรมแดนโดยทั่วไปมักมีต้นทุนสูงกว่าการคืนสินค้าในประเทศถึงประมาณสามเท่า เนื่องจากปัญหาการจัดส่งย้อนกลับที่ซับซ้อน และการจัดการเรื่องการคืนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ธุรกิจที่ฉลาดเริ่มหันมาจัดตั้งศูนย์รับคืนสินค้าในท้องถิ่นเพื่อแก้ปัญหานี้ ตัวอย่างเช่น บริษัทแห่งหนึ่งในสหราชอาณาจักรที่สามารถลดค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าในยุโรปลงได้เกือบครึ่งหนึ่ง หลังจากจับมือร่วมกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ภายนอกที่ตั้งอยู่ในเนเธอร์แลนด์ เมื่อพูดถึงการหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้งกับลูกค้าเกี่ยวกับการคืนสินค้า การติดตามสถานะแบบเรียลไทม์มีบทบาทสำคัญอย่างมาก บริษัทส่วนใหญ่รายงานว่า การแจ้งความคืบหน้าที่ชัดเจนให้ผู้ซื้อทราบว่าสินค้าที่คืนอยู่ที่ใดนั้น ช่วยป้องกันปัญหาการร้องเรียนส่วนใหญ่ไม่ให้เกิดขึ้นตั้งแต่ต้น

Top Cross-Border โซลูชันโลจิสติกส์ สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

เหตุใดโซลูชันโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ดีที่สุดจึงเน้นที่ความสามารถในการขยายตัวและความน่าเชื่อถือ

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องรับมือกับความผันผวนตามฤดูกาล แพลตฟอร์มโลจิสติกส์ที่สามารถปรับขนาดได้ช่วยให้สามารถจัดการกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องลงทุนกับโครงสร้างพื้นฐานถาวรที่มีค่าใช้จ่ายสูง ระบบเหล่านี้ที่ดีที่สุดสามารถปรับขยายขึ้นหรือลดลงได้ตามความต้องการในแต่ละช่วงเวลา เช่น ความต้องการพื้นที่คลังสินค้า ตัวเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ หรือแม้แต่ความช่วยเหลือด้านตัวแทนศุลกากรเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามาเร็วกว่าปกติ ลองพิจารณาบริษัทที่ตั้งอยู่ใกล้ชายแดน พบว่ามีปัญหาความล่าช้าในการจัดส่งน้อยกว่าประมาณ 35 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับบริษัทที่ยังคงใช้ศูนย์กระจายสินค้าแบบรวมศูนย์แบบดั้งเดิม ตามผลการวิจัยเมื่อปีที่แล้วเกี่ยวกับประสิทธิภาพการจัดส่งระหว่างประเทศ และความสามารถในการปรับตัวเช่นนี้เองที่ทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมากในการรักษากำหนดเวลาจัดส่งให้ตรงเป้าหมายในช่วงฤดูที่มีงานแน่น ซึ่งในท้ายที่สุดจะนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่จะกลับมาใช้บริการซ้ำ แทนที่จะเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งที่อาจจัดส่งได้รวดเร็วกว่าอย่างสม่ำเสมอ

การใช้เครือข่ายการจัดส่งเพื่อขยายการเข้าถึงระดับโลกอย่างคุ้มค่า

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าถึงสถานที่จัดเก็บสินค้าอัจฉริยะผ่านเครือข่ายการจัดส่งร่วมกัน โดยไม่จำเป็นต้องทำสัญญาเช่าระยะยาวที่ยุ่งยากอีกต่อไป เมื่อบริษัทต่างๆ รวมทรัพยากรเข้าด้วยกัน พวกเขาสามารถจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศได้ภายใน 3 ถึง 5 วัน ในราคาที่ถูกลงประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับการดำเนินการเอง สำหรับการจัดการพัสดุขนาดเล็ก แพลตฟอร์มที่ทำงานร่วมกับตัวเลือกการขนส่งแบบน้อยกว่าเต็มคันรถ (LTL) กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น สถิติอุตสาหกรรมล่าสุดชี้ให้เห็นว่า การเปลี่ยนจากการขนส่งทางอากาศมาใช้การขนส่งแบบ LTL ช่วยลดต้นทุนลงได้ประมาณ 2.15 ดอลลาร์ต่อสินค้าหนึ่งชิ้น สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักต่ำกว่า 50 ปอนด์ สิ่งนี้สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงสำหรับผู้ประกอบการที่ใส่ใจงบประมาณ ซึ่งต้องการควบคุมค่าใช้จ่ายด้านการจัดส่งให้อยู่ในระดับที่จัดการได้ ขณะเดียวกันก็ยังคงตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้

ความร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งระดับโลกช่วยปรับปรุงความเร็วและความสม่ำเสมอของการจัดส่งอย่างไร

ผู้ให้บริการชั้นนำร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งระดับภูมิภาคกว่า 15 ราย และใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องจักร (Machine Learning) เพื่อวางแผนเส้นทางการจัดส่งผ่านช่องทางที่เคลียร์เร็วที่สุด กลยุทธ์การใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายรายช่วยลดความเสี่ยงจากความขัดข้องที่เกิดจากเหตุประท้วงท่าเรือหรือสภาพอากาศ ระบบติดตามสถานะการขนส่งแบบเรียลไทม์แบบบูรณาการช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอัปเดตอย่างละเอียด ส่งผลให้คำถามประเภท "คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน?" (WISMO) ลดลง 62%

บริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ: เมื่อใดที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าย่อย

การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่จัดส่งสินค้าแบบพาเลทที่มีน้ำหนักรวมเกิน 200 ปอนด์ต่อไตรมาส การรวมสินค้าจากผู้ขายหลายรายเข้าไว้ในตู้คอนเทนเนอร์เต็มรูปแบบ (FCL) จะช่วยลดค่าภาษีและค่าดำเนินการต่อหน่วย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่มีปริมาณการจัดส่งระหว่างประเทศไม่สม่ำเสมอควรเลือกใช้การขอใบเสนอราคาขนส่งตามความต้องการ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผูกพันขั้นต่ำ

การจัดการโลจิสติกส์แบบจ้างภายนอก เทียบกับภายในองค์กร: การเปรียบเทียบเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

การประเมินศักยภาพการจัดการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน แบบภายในองค์กร เทียบกับจ้างภายนอก

ธุรกิจขนาดเล็กที่จัดการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศด้วยตนเองมักจะใช้จ่ายในการดำเนินงานมากกว่าบริษัทที่ใช้บริการบุคคลภายนอกประมาณ 34% ตามผลการศึกษาในปี 2023 ที่สำรวจวิธีการทำให้ห่วงโซ่อุปทานมีประสิทธิภาพมากขึ้น แน่นอนว่าการจัดการเองภายในองค์กรมอบการควบคุมสต็อกสินค้าได้ดีกว่าและช่วยรักษามาตรฐานของแบรนด์ให้สม่ำเสมอ แต่ก็มาพร้อมกับต้นทุนที่สูงมาก พื้นที่คลังสินค้าเพียงอย่างเดียวมีค่าใช้จ่ายรายปีระหว่าง 18 ถึง 23 ดอลลาร์ต่อตารางฟุต นอกจากนี้ยังมีค่าเงินเดือนของผู้จัดการด้านโลจิสติกส์ที่อยู่ที่ประมาณ 52,000 ดอลลาร์ต่อปี และค่าซอฟต์แวร์เพื่อความเป็นไปตามกฎระเบียบอีก 7,000 ถึง 15,000 ดอลลาร์ต่อปี เมื่อธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเลือกใช้บริการจากภายนอก พวกเขาสามารถลดต้นทุนเริ่มต้นเหล่านี้ออกไปได้ทั้งหมด และยังได้รับการเข้าถึงศูนย์จัดส่งที่กระจายอยู่ในหลายภูมิภาค รวมถึงผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ความเข้าใจในขั้นตอนและข้อกำหนดด้านศุลกากรอย่างแท้จริง

พิจารณาต้นทุนในการขนส่งระหว่างประเทศสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

รายงานการเปรียบเทียบด้านโลจิสติกส์ปี 2024 แสดงให้เห็นว่า ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ใช้จ่าย 22% ของรายได้ไปกับการขนส่งข้ามพรมแดนเมื่อดำเนินการเองภายในองค์กร เทียบกับ 14% สำหรับโมเดลแบบผสมผสาน ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดต้นทุนสูง ได้แก่ ความล่าช้าจากศุลกากร (มีต้นทุน $740/ชั่วโมงในภาคส่วนสินค้าเสื่อมสภาพได้) ความไม่สม่ำเสมอในการจัดส่งระยะสุดท้าย (อัตราความล้มเหลวสูงกว่า 19%) และค่าปรับจากข้อผิดพลาดในเอกสาร (เฉลี่ย $4,000 ต่อกรณีโต้แย้ง)

ลดค่าใช้จ่ายผ่านการจ้างภายนอกอย่างมีกลยุทธ์และการรวมระบบขนส่งหลายบริษัท

ธุรกิจที่ผสานการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์รายที่สาม (3PL) พร้อมใช้งาน API ของผู้ให้บริการขนส่งหลายราย สามารถลดต้นทุนการจัดส่งได้ 15–30% ผ่านการเปรียบเทียบอัตราค่าขนส่งแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมที่ใช้แพลตฟอร์มแบบบูรณาการสามารถบรรลุผลดังนี้:

รักษากล่องควบคุมไว้ ขณะใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ภายนอก

ผู้ให้บริการชั้นนำเสนอแดชบอร์ดสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ที่ให้ความโปร่งใสใกล้เคียงกับระบบภายในองค์กร ผ่านข้อตกลงที่รองรับด้วย SLA ธุรกิจยังคงควบคุมการเลือกผู้ให้บริการขนส่งและกำหนดเวลาการจัดส่งได้ ขณะเดียวกันก็ได้รับประโยชน์จากราคาส่วนลดการจัดส่งแบบรวมจำนวนมากจากผู้ให้บริการ 3PL ซึ่งโดยทั่วไปต่ำกว่าอัตราปกติ 18–22%

ผู้ให้บริการ 3PL สนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กในตลาดโลกอย่างไร

ประโยชน์หลักของการร่วมมือกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก (3PL)

ตามรายงานปี 2023 จาก Statista บริษัทขนาดเล็กที่ร่วมงานกับบริษัทโลจิสติกส์ภายนอกโดยทั่วไปสามารถลดค่าใช้จ่ายด้านการจัดส่งได้ประมาณสองในสาม และยังสามารถจัดส่งสินค้าไปทั่วโลกได้อีกด้วย สิ่งที่ทำให้ความร่วมมือเหล่านี้มีคุณค่าอย่างไร? เนื่องจากพันธมิตรเหล่านี้มีทุกอย่างพร้อมตั้งแต่ต้น ไม่ว่าจะเป็นคลังสินค้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบระหว่างประเทศ หรือระบบเชื่อมต่อกับบริการขนส่งหลายราย ซึ่งหมายความว่าธุรกิจไม่จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนมากในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานของตนเอง เครือข่ายที่อยู่เบื้องหลังบริการเหล่านี้สามารถขยายตัวได้ตามความต้องการ ช่วยให้บริษัทขนาดเล็กสามารถรับมือกับช่วงเวลาที่มีคำสั่งซื้อหนาแน่น โดยไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับพื้นที่ว่างที่ไม่ได้ใช้งาน นอกจากนี้ยังมีเครื่องมืออัตโนมัติที่ช่วยคำนวณภาษีนำเข้าและจัดเตรียมเอกสารต่างๆ ซึ่งช่วยลดระยะเวลาการรอที่ชายแดนได้เกือบหนึ่งในสี่ เมื่อเทียบกับการจัดการทุกอย่างด้วยตัวเอง

สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกพันธมิตร 3PL สำหรับอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ

เมื่อพิจารณาเลือกพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ ธุรกิจควรให้ความสำคัญกับผู้ที่มีความรู้ความเข้าใจในภูมิภาคเฉพาะเป็นอย่างดี ตามการศึกษาของ Logistics Management ในปี 2024 พบว่า บริษัทขนาดกลางและขนาดย่อมประมาณ 89 เปอร์เซ็นต์ ประสบปัญหาการเคลียร์ศุลกากรได้เร็วขึ้นมากเมื่อทำงานร่วมกับบริษัทโลจิสติกส์ภายนอก (3PL) ที่คุ้นเคยกับตลาดเป้าหมายของตน สิ่งใดที่สำคัญที่สุด? การติดตามสถานะสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ช่วยได้อย่างแน่นอน โครงสร้างราคาที่โปร่งใสสำหรับภาษีนำเข้าและต้นทุนการจัดส่งสุดท้ายก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน นอกจากนี้ การมีศูนย์รับสินค้าคืนในท้องถิ่นยังช่วยให้การจัดการการคืนสินค้าง่ายขึ้นมาก บริษัทที่นำโซลูชันศุลกากรที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้มักจะเกิดข้อผิดพลาดน้อยกว่าโดยรวม ระบบอัจฉริยะเหล่านี้สามารถลดอัตราข้อผิดพลาดได้ประมาณ 40% และประหยัดเวลาในการดำเนินการขนส่งสินค้าผ่านพรมแดนได้เกือบ 20 ชั่วโมงต่อการจัดส่งแต่ละครั้ง

กรณีศึกษา: การขยายขนาดร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กโดยใช้เครือข่ายการปฏิบัติงานด้านการจัดส่ง 3PL

ผู้ค้าปลีกออนไลน์จากเอเชียที่มีรายได้ประจำปี 2 ล้านดอลลาร์ ได้ขยายธุรกิจสู่ยุโรปผ่านผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก (3PL) ที่มีคลังสินค้า 18 แห่งในยุโรป โดยภายในระยะเวลา 11 เดือน:

• ปริมาณคำสั่งซื้อข้ามพรมแดนเพิ่มขึ้น 150%
• เวลาจัดส่งเฉลี่ยลดลงจาก 14 วันทำการ เหลือ 8 วันทำการ
• ข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับศุลกากรลดลง 50% (IWLA 2023)

ระบบจัดการภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) อัตโนมัติของผู้ให้บริการ 3PL สามารถจัดการความเป็นไปตามข้อกำหนดด้านภาษีใน 27 ประเทศ ทำให้ไม่จำเป็นต้องยื่นแบบภาษีด้วยตนเอง

การสร้างสมดุลระหว่างการพึ่งพาและการควบคุมเมื่อจ้างบุคคลภายนอกดำเนินการด้านโลจิสติกส์

จากผลการวิจัยของแมคเคนซี่เมื่อปีที่แล้ว บริษัทขนาดกลางและขนาดย่อมประมาณสามในสี่ที่ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ภายนอกยังคงติดตามสถานการณ์ผ่านตัวชี้วัดตามข้อตกลงระดับการให้บริการ แต่การทำให้ความร่วมมือนี้ประสบความสำเร็จไม่ใช่แค่เรื่องตัวเลขเท่านั้น บริษัทส่วนใหญ่พบว่าจำเป็นต้องมีการประชุมตรวจสอบผลงานอย่างสม่ำเสมอทุกสองสัปดาห์ เพื่อดูประสิทธิภาพการจัดส่งและความเร็วในการเคลียร์สินค้าผ่านศุลกากร เมื่อเกิดปัญหาขึ้นระหว่างการขนส่ง ควรมีกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้เพื่อแก้ไขปัญหาภายในระยะเวลาสูงสุดไม่เกินสี่วันทำการ และไม่มีใครต้องการความสับสนระหว่างหน่วยงานที่รับผิดชอบระดับสต็อก กับหน่วยงานที่ติดต่อลูกค้าโดยตรงเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา นอกจากนี้ บางธุรกิจยังเริ่มใช้แนวทางแบบผสมผสาน โดยยังคงควบคุมตลาดหลักของตนเองไว้ แต่ส่งมอบภาระงานในพื้นที่ต่างประเทศที่ซับซ้อนให้กับผู้เชี่ยวชาญภายนอก วิธีนี้ทำให้พวกเขาได้รับประโยชน์ทั้งสองด้าน โดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรภายในจนเกินขีดจำกัด

การรับรองความเป็นไปตามข้อกำหนดและประสิทธิภาพในการดำเนินงานการค้าระหว่างประเทศ

การปรับกระบวนการศุลกากร ภาษีอากร และการจัดเก็บภาษีให้เรียบง่ายข้ามพรมแดน

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนยังคงประสบปัญหาอยู่บ่อยครั้งเมื่อต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับระเบียบข้อบังคับด้านศุลกากรและภาษี ตามตัวเลขล่าสุดจาก Trade Efficiency ในปี 2024 พบว่าประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด เนื่องจากระบุรหัส HS ผิดหรือละเลยรายละเอียดของอัตราภาษีศุลกากรบางประการ นี่คือจุดที่การรวมฐานข้อมูลภาษีทั้งหมดไว้ในศูนย์กลางมีความสำคัญอย่างยิ่ง เมื่อนำมาใช้ร่วมกับเครื่องมือคำนวณภาษีอากรที่แม่นยำ การจัดระบบแบบนี้จะช่วยให้การประมาณค่าใช้จ่ายทำได้ง่ายขึ้นมาก และลดข้อผิดพลาดที่อาจนำไปสู่การล่าช้าในการจัดส่งหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้าในเวลาต่อมา

การใช้เครื่องมือจัดทำเอกสารอัตโนมัติเพื่อยกระดับความสอดคล้องตามข้อกำหนดศุลกากร

ตามรายงานจาก Global Trade Review เมื่อปีที่แล้ว ประมาณสองในสามของปัญหาการค้างการผ่านศุลกากรเกิดจากเอกสารแบบกระดาษในรูปแบบดั้งเดิม ในปัจจุบัน ระบบดิจิทัลสามารถสร้างใบแจ้งหนี้ทางการค้า เอกสารแสดงถิ่นกำเนิดสินค้า และใบอนุญาตส่งออกได้อัตโนมัติ ระบบเหล่านี้ยังตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของแต่ละประเทศด้วย ระบบอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังสามารถตรวจพิจารณาสินค้าที่ขนส่งเพื่อหาสิ่งที่ไม่ควรอยู่ในนั้น และตรวจพบข้อผิดพลาดได้ทันที บริษัทต่างๆ รายงานว่ามีปัญหาด้านความสอดคล้องตามกฎระเบียบลดลงประมาณสามในสี่เมื่อใช้เทคโนโลยีเหล่านี้แทนการพึ่งพนักงานในการจัดการทั้งหมดด้วยตนเอง

แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ช่วยลดความล่าช้าในกระบวนการพิธีการศุลกากรข้ามพรมแดน

อัลกอริทึมขั้นสูงวิเคราะห์ข้อมูลย้อนหลังเพื่อทำนายจุดติดขัดที่ท่าเรือเฉพาะแห่งหรือสำหรับหมวดหมู่สินค้าบางประเภท โดยการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการขนส่งด้วยการพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น รูปแบบการจราจรติดขัด การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ และประสิทธิภาพของผู้ให้บริการขนส่ง แนวทางเชิงรุกนี้ช่วยลดระยะเวลาการดำเนินการศุลกากรเฉลี่ยลง 2–5 วันทำการ ส่งผลให้การจัดส่งมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรักษามาตรฐานความเป็นไปตามกฎระเบียบโดยไม่ชะลอการจัดส่ง

• ดำเนินการตรวจสอบการจัดสรรรหัส HS และเอกสารจากผู้จัดจำหน่ายทุกไตรมาส
• ร่วมมือกับผู้ให้บริการขนส่งที่มีบริการคลังสินค้าปลอดอากร เพื่อเลื่อนการชำระภาษีศุลกากรไปจนกว่าสินค้าจะถูกขาย
• ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับการปรับปรุง Incoterms และรายการสินค้าที่ห้ามนำเข้าในภูมิภาคที่มีความเสี่ยงสูง

กลยุทธ์เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันได้ในระดับโลก ขณะเดียวกันก็รักษาความเป็นไปตามกฎระเบียบ—ซึ่งเป็นลักษณะสำคัญของโซลูชันโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ดีที่สุด

คำถามที่พบบ่อย

ความท้าทายหลักในการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไร

ปัญหาทั่วไป ได้แก่ การจัดส่งล่าช้า ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดจากภาษีศุลกากรและภาษีอื่นๆ และกฎระเบียบที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

การดำเนินพิธีการศุลกากรสามารถส่งผลต่อระยะเวลาการจัดส่งอย่างไร

ขั้นตอนการดำเนินการศุลกากรมักใช้เวลานานเป็นส่วนสำคัญของช่วงเวลาการจัดส่ง ซึ่งอาจทำให้การขนส่งล่าช้าหลายวันหากเอกสารไม่ครบถ้วน

เหตุใดการร่วมมือกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก (3PL) จึงมีประโยชน์

ผู้ให้บริการ 3PL ช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านการขนส่ง และมีสถานที่รองรับที่เป็นไปตามมาตรฐานสากล ช่วยให้การกระจายสินค้าทั่วโลกเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องลงทุนสูงในช่วงแรก

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถลดต้นทุนด้านโลจิสติกส์ได้อย่างไร

การใช้โซลูชันโลจิสติกส์ที่สามารถปรับขยายได้ การร่วมมือกับผู้ให้บริการ 3PL และการใช้ API ของผู้ให้บริการขนส่งหลายราย สามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กลดต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์ใดบ้างที่ช่วยให้มั่นใจว่าจะปฏิบัติตามข้อกำหนดในการค้าระหว่างประเทศ

กลยุทธ์ที่ชาญฉลาด ได้แก่ การใช้เครื่องมือจัดทำเอกสารอัตโนมัติ การตรวจสอบภายในอย่างสม่ำเสมอ และการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับกฎระเบียบการค้าระหว่างประเทศ