EN
Pagrindinės siuntimų rizikos Tarptautinė prekybos logistika
Papildomos miestų dalies ir sutapimo klaidos
Mokėti susitvarkyti su muitų reguliacijomis yra ne tik svarbu, bet ir būtina, kai dirbama su tarptautine e-komercijos logistika. Kiekviena šalis turi savo unikalius taisykles dėl to, kas gali praeiti ir ko negalima, todėl kyla įvairių problemų, kurios dažnai sukelia rimtų vėlavimų, nebent viskas būtų tinkamai išspręsta. Matėme statistiką, rodančią, kad apie 20 procentų tarptautinių siuntų susiduria su tam tikromis muitų problemomis, dėl kurių tikrai sutrinka pristatymo grafikai ir lieka nepatenkinti klientai. Todėl daugelis įmonių kreipiasi į patyrusius muitų brokerius, kurie moka susišlapiuoti su biurokratijos ir reikalavimų painiava. Šie specialistai užtikrina, kad viskas būtų suderinta su vietinėmis teisės normomis ir tuo pačiu pagreitina procesus muitų punktuose. Kai verslo subjektai dirba kartu su tokiais ekspertais, visa muitinės valymo procedūra tampa kur kas sklandesnė, sumažinant brangius uždelsimus ir gerinant bendrą tiekimo grandinės veikimą.
Išnykusios arba sugedę losijos pervežimui
Tyrimai rodo, kad nuo 1 iki 2 procentų siuntų prarandami arba sugadinami per sieną, todėl kyla reali problema tiems, kurie tarptautiniu mastu dirba internetu. Siekiant apsaugos nuo tokių atsitikimų, protinga yra gera draudimo apimtis. Daugelis pardavėjų nepaiso šio pagrindinio saugumo tinklo, kol kas nors neįvyksta. Geriau pakuojant prekes taip pat sumažėja pažeidimų rizika pervežimo metu. Paprasti dalykai, tokie kaip dviguba lūžnių prekių dėžutė arba oro pagalvėlių naudojimas, gali padaryti visą skirtumą. Tačiau tai, kas tikrai svarbu, yra paprastas būdas klientams pateikti pretenzijas, kai kyla problemų. Žmonės, perkantys iš užsienio, nori būti tikri, kad jų pinigai nepaprasčiausiai dings, jei kas nors suges arba bus prarasta kelyje. Aiški pretenzijų pateikimo procedūra stiprina pasitikėjimą ir skatina vėl grįžti prie kartotinių pirkėjų.
Neprognostizuojamos pateikimo trukmės
Kai kalbama apie pirkimą internetu užsienyje, pristatymo laikas dažnai sutrinka dėl tokių dalykų kaip bloga orai, vietiniai šventės ar net politinės situacijos, vykstančios kitoje pasaulio pusėje. Tokios netikėtumai paprastai baigiasi nusivylusiais klientais, kurie neatgavo užsakytų prekių laiku, o tai rimtai pakenkia jų pirkimo patyrimui. Pagal naujausius tyrimus, maždaug viena trečioji interneto prekybos įmonių susiduria su netikėtomis siuntų vėlavimų priežastimis tarptautinėje vežimo praktikoje. Įmonės, kurios pradeda naudoti protingus duomenų įrankius, gali iš anksto numatyti daugelį šių problemų. Tai leidžia jiems kalbėti su klientais dar prieš kylančias problemas, o ne po jų, todėl žmonės nėra visiškai nustebinti. Toks priekabos požiūris išlaiko klientų pasitenkinimą ir palengvina verslo įmonėms valdyti visas sudėtingas produktų siuntimo užsienyje dalis, nesijaudinant dėl kiekvieno mažo nesklandumo.
Kaip logistikos optimizavimas sumažina operacinę riziką
Automatiniai mokesčių dokumentų sistemos
Automatinės muitinės dokumentų sistemos padeda sumažinti operacinius rizikos veiksnius, nes mažina žmogaus klaidas ir pagreitina visą muitinės valymo procesą. Kai įmonės automatizuoja šiuos etapus, jos sutaupo daug laiko, kad prekės praeitų muitinę, ką paprastai tarptautiniuose vežimuose būna labai lėta. Kai kurios studijos rodo, kad apdorojimo laikas sumažėja maždaug perpus, naudojant automatizavimą, todėl pristatymai įvyksta greičiau. Automatizuotų sistemų tinkamas integravimas su esamomis logistikos struktūromis padeda ne tik sklandžiau organizuoti procesus, bet ir užtikrina, kad viskas būtų suderinta su sudėtingomis tarptautinės prekybos taisyklėmis. Tinkamai integruojant, dokumentacija užpildoma teisingai ir laiku, todėl sumažėja delsos, kurios kitaip sutrikdytų pristatymų tvarką ir prastintų klientų patirtį.
Protokolai skaitmeniniam siuntimų stebėjimui realiu laiku
Turint realaus laiko siuntų sekimo sistemą, logistikos operacijose padidėja skaidrumas ir palengvėja rizikų valdymas. Įdiegus šias sekimo sistemas, įmonės gali nuolat informuoti klientus apie jų siuntų buvimo vietą, o tai žymiai padidina klientų pasitenkinimą visu procesu. Kai kurios studijos parodė, kad klientų pasitenkinimas padidėja maždaug 20 %, kai žmonės gali tiksliai pasitarti, kur yra jų užsakymas bet kuriuo metu. Svarbu taip pat užtikrinti, kad skirtingos sistemos sėkmingai bendrautų viena su kita, kad išvengta painiavos tarp to, ką mato vežėjas, ir to, ką sužino klientas. Toks sekimas ne tik sumažina stresą dėl nežinomybės, ar siuntos laiku pasieks adresatą, bet ilgainiui formuoja tikrą pasitikėjimą, nes klientai pradeda pasikliauti tikslia informacija, o ne spėliojimais.
Strateginės transporto partnerystės patikimumui
Kartu su patikimais vežėjais viskas keičiasi, kai logistikos operacijos tampa patikimos. Kai įmonės susijungia su patvirtintais transporto tiekėjais, jos sumažina problemas, kilusias dėl nepatikimų siuntimo paslaugų. Įvertinus vežėjų veiklą, įmonės gali priimti protingesnius sprendimus, kurie galiausiai leidžia nuosekliai pristatyti prekes ir visapusiškai pagerinti paslaugas. Be to, geri partnerystės dažnai suteikia geresnius kainų pasiūlymus. Tokios taupos sumažina išlaidas ir tuo pačiu pagerina kasdienes operacijas. Patikimi vežėjai tinkamai elgiasi su prekėmis ir pristato jas be delsų. Tai reiškia mažiau prarastų siuntų, mažiau sugadintų atsargų, o klientai lieka patenkinti, nes jų užsakymai pristatomi sveiki ir laiku.
Klientų patenkinimo skatinimo veiksniai per efektyvios logistikos
Transparentus pristatymo laiko komunikavimas
Kai prekybos įmonės aiškiai informuoja apie pristatymo laiką, tai daugeliu atvejų daro įtaką klientų požiūriui bei jų pasitenkinimui. Daugelis žmonių linkę pasitikėti parduotuvėmis labiau, jei tiksliai žino, kada bus pristatytos jų prekės. Tyrimai rodo, kad maždaug 6 iš 10 pirkėjų jaučia nusivylimą, kai pristatymo informacija nėra pakankamai aiški, o tai byloja apie šio aspekto svarbą. Automatizuotos žinutės tapo gana naudingomis užtikrinant sklandžią veiklą. Jos siunčia atnaujinimus laiku, todėl klientai nevaržomi svarsto, kur yra jų siuntinys. Toks nuolatinis ryšys padeda sumažinti nerimą ir apskritai padaro žmones patenkintesnius visu patirtimi. Ilgainiui, gera komunikacija sukuria tikrą pasitikėjimą tarp verslo ir jo klientų.
Tiesioginio mokesčio/seno skaičiavimo tikslumas
Teisingai apskaičiuoti muitus ir mokesčius yra gana svarbu, kad būtų išvengta netikėtų mokesčių, kai siuntos pasiekia adresą – tai ilgainiui užtikrina tikrą pasitikėjimą klientais. Įsivaizduokite, kad atidarote dėžę ir randate paslėptas papildomas išlaidas – daugelis žmonių dėl to jaučiasi sutrikę. Kai kurios studijos rodo, kad netikslūs skaičiavimai gali padidinti klientų skundų skaičių maždaug 15 %, ko, žinoma, niekas nenori. Gera žinia yra ta, kad šiuolaikinės išmanios programinės įrangos gali automatiškai atlikti sudėtingus mokesčių taisyklių ir siuntimo skaičiavimus. Šios sistemos ne tik palengvina verslo operacijas – jos užtikrina sklandžias operacijas, kai visi nuo pirmos dienos žino, ko tikėtis.
Kelių vežiminių paslaugų tiekėjų siuntimo parinktys
Turint prieigą prie kelių vežėjų, įmonės turi daugiau lankstumo valdydamos siuntimo išlaidas. Kai verslo subjektai dirba su keliais skirtingais vežėjais, o ne tik su vienu, dažnai būna lengviau gauti geresnes kainas ir sutikti su siuntimo sąlygomis, kurios atitinka jų poreikius. Tyrimai rodo, kad įmonės, naudojančios šį metodą, paprastai sutaupo nuo 10 % iki net 20 % visų siuntimo išlaidų. Pasirinkus tinkamą vežėją kiekvienai konkrečiai siuntai, išlaidos valdomos sklandžiau, o siuntos patikimai pristatomos. Taip pat klientai dažnai būna patenkinti, nes siuntos labiau tikėtina, kad bus pristatytos laiku ir tiksliai pagal užsakymą, o ne pamestos arba vėluojamos kur nors kelyje.
Technologijų integracija rizikos mažinimui
Maršrutų optimizavimas su dirbtiniu intelektu
Dėl dirbtinio intelekto maršrutų planavimo sistemų logistikos sektorius patiria didelius pokyčius. Šios išmanios sistemos analizuoja įvairią informaciją, įskaitant kelių eismo tendencijas, vietinius orų prognozes ir ankstesnius pristatymų duomenis, kai nustatomos geriausios kryptys sunkvežimiams. Pagal įvairius tyrimus, įmonės, naudojančios šias dirbtinio intelekto technologijas, dažnai pasiekia apie 30 procentų greitesnį siuntų pristatymą, o tai leidžia sutaupyti realių pinigų kuro sąnaudoms ir transporto priemonių nusidėvėjimui. Tai ypač vertinga, kai susiduriama su netikėtomis pertraukomis, su kuriomis kartais susiduriame. Vietoj spėliojimų apie tai, kas gali nutikti toliau, sistema prisitaiko realiu laiku, kad siuntos vis tiek būtų pristatomos laiku, išlaikant klientų pasitenkinimą nepaisant iššūkių, kuriuos gali sukelti keliuose.
Blockchain pagrįsta tiekimo grandinės matomumas
Kai įmonės pradeda naudoti blokų grandinę savo logistikos sistemose, jos atveria visai naujas galimybes matyti, kas tiksliai vyksta jų tiekimo grandinėse. Ši technologija leidžia įmonėms stebėti prekių judėjimą realiu laiku – nuo gamyklų iki sandėrių ir parduotuvių lentynų. Kai visi partneriai vienu metu gali matyti tą pačią informaciją, tarp jų kyla mažiau nesutarimų. Kai kurios studijos rodo, kad tai gali sumažinti klaidas maždaug 25 %, nors rezultatai priklauso nuo įgyvendinimo kokybės. Svarbiausia yra tai, kad vartotojai įgyja pasitikėjimo, žinodami tikrą savo siuntų vietą per vežimą. Bet kam, kas šiandien valdo logistiką ar tvarko internetinę prekybą, blokų grandinė tapo svarstytina alternatyva, nepaisant visų ją supančių modnių frazių hype.
Prognozinė analizė atidėliojimo prevencijai
Įmonės pastebi, kad prognozuojančioji analizė suteikia jiems tikrą pranašumą, kai reikia pastebėti galimus vėlavimus dar prieš jie įvykstant. Šios priemonės veikia peržvelgiant praeities duomenis ir analizuojant dabartinę situaciją, todėl įmonės gali pastebėti raudonus signalus, kurie gali sutrikdyti pristatymo laiką. Pažvelkite į skaičius: daugelis logistikos įmonių nuo prognozuojančiosios analizės panaudojimo patyrė maždaug 20 procentų mažiau vėluotų pristatymų, o tai, žinoma, padaro įtaką klientų pasitenkinimui. Tai tokio požiūrio galia slypi tame, kaip jis parodo viską, kas galėtų sugesti per visą operaciją. Vietoje to, kad reaguotumėte tik po to, kai kažkas sugenda, vadovai gali išspręsti problemas dar prieš jos pradėdamos kelti sunkumų visiems įtrauktiems asmenims.
Įtraukdami technologijas, tokias kaip dirbtinio intelekto (AI), blockchain ir prognozinę analizę į tarptautinė prekybos logistika galima esminiai sumažinti siuntimo rizikas ir pagerinti pelną tenkinimo lygį, netgi sudėtinguose tarptautinių prekybos aplinkose.
DAK
Kokie yra paprasčiausi rizikos krintamajame prekybos logistikoje? Paprastos rizikos apima miestų atidėlius, prarastus ar pažeistus siuntimus bei neprognostikuojamus pristatymo laikotarpius.
Kaip verslo įmonės gali sumažinti mitines, susijusias su mitinėmis? Dalyvaujančiųjų specialistų mitinės brokeriai, užtikrinantį sutelkimas su vietos reguliavimais, gali padėti sumažinti mitines, susijusias su mitinėmis.
Kodėl realaus laiko siuntimų atsekimo yra svarbu eCommerce? Realiojo laiko siuntimų atsekimo palaipsniui skaidrumą ir pelną nuo klientų patenkinimu teikiant realaus laiko naujienas apie siuntimų būseną.
Kaip technologija gali sumažinti siuntimo rizikas krintamose kraštovaizdžių logistikos? Technologijos kaip AI, blockchain ir prognozinis analizas gali sumažinti siuntimo rizikas pagerindami efektyvumą, skaidrumą ir prognozavimo gebėjimus.